Come possiamo aiutarti?
Dalla prima connessione al report che presenti al cliente. Se la risposta non è qui, il team risponde entro un giorno lavorativo.
Primi passi
Creare l'account, collegare la prima piattaforma e capire la schermata iniziale.
4 articoliConnessioni
Meta, Google, WhatsApp, CRM e webhook: come collegare e come revocare.
6 articoliAttribuzione
Come il lead porta con sé la sua origine e come la vendita torna alla campagna.
5 articoliReport
Costruirli, confrontare periodi e presentare i risultati al cliente.
3 articoliAccount e fatturazione
Piani, utenti, permessi, cambio piano e disdetta.
5 articoliRisoluzione dei problemi
Dati mancanti, numeri che non tornano e una connessione caduta.
4 articoliPartire da zero.
Collega un account pubblicitario, di Meta o di Google, non fa differenza. Solo con questo la dashboard mostra già spesa, clic e lead. Il collegamento con il commerciale viene subito dopo, ed è quello che trasforma un lead in fatturato attribuito.
Il primo caricamento storico richiede qualche minuto e recupera i periodi precedenti disponibili nell'API della piattaforma. Da lì in poi l'aggiornamento è continuo nell'arco della giornata.
Per i dati media, no. Per seguire il percorso fino alla vendita, il lead deve arrivare con la sua origine. Lo si ottiene integrando il tuo modulo, WhatsApp o il CRM, senza un nuovo script sul sito.
Collegare le fonti.
Tramite il flusso di autorizzazione ufficiale della piattaforma. Il cliente approva l'accesso della tua agenzia agli account che sceglie e può revocarlo quando vuole, senza passare da noi.
Se invia un webhook, parla con owiew. Punti il webhook all'indirizzo generato nella dashboard e mappi i campi una volta sola. Vedi il catalogo.
No. Tutto ciò che è già stato raccolto resta nel tuo ambiente. Alla riconnessione recuperiamo l'intervallo rimasto aperto, nei limiti della finestra che la piattaforma di origine mette a disposizione.
Collegare la vendita all'annuncio.
Perché contano cose diverse. La piattaforma conta la conversione che ha osservato lei stessa, nella sua finestra, accreditando clic e visualizzazioni. owiew conta la vendita registrata nel tuo commerciale, accreditata all'origine che ha generato quel lead. Una divergenza è attesa, ed è per questo che conviene avere una seconda lettura.
Il lead conserva l'origine del primo contatto e i touchpoint successivi restano registrati. Nel report scegli se il fatturato viene accreditato all'origine che ha aperto o a quella che ha chiuso.
Entra nel fatturato totale, ma resta fuori dal ROAS media: senza origine di campagna compare come «senza attribuzione». Gonfiare il ROAS con una vendita che il media non ha portato sarebbe l'opposto di ciò per cui questa piattaforma esiste.
Portarlo in riunione.
Sì. Ogni indicatore della dashboard mostra la variazione rispetto al periodo precedente equivalente, e il report permette di scegliere manualmente l'intervallo di confronto.
L'accesso in sola lettura per il cliente finale è in sviluppo e compare nella roadmap. Oggi la strada è il report esportato.
Piano, team e abbonamento.
Direttamente dalla dashboard. La differenza è calcolata in proporzione a quanto resta del ciclo, senza costi di cambio. Vedi i piani.
Nulla viene spento a sorpresa. Ricevi un avviso nella dashboard e scegli: scollegare un account o passare al piano superiore.
Tramite i canali di assistenza, senza penale sul piano mensile. La disdetta vale dal ciclo successivo, e prima della chiusura esporti tutto lo storico.
Quando qualcosa non torna.
Nella maggior parte dei casi il lead arriva senza origine: il modulo non trasmette i parametri, o la vendita è stata inserita a mano nel CRM. La dashboard segna questi casi come «senza attribuzione» perché tu individui dove si spezza l'anello.
Il dato del giorno in corso è parziale: le piattaforme consolidano la spesa con qualche ora di ritardo. Confronta sempre periodi chiusi.
Scrivi al team dalla pagina contatti descrivendo l'account e l'indicatore in questione. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Parlaci e ti sblocchiamo.
Assistenza in portoghese e inglese, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.