Start / Centrum pomocy
Wsparcie

Jak możemy pomóc?

Od pierwszego połączenia po raport, który pokazujesz klientowi. Jeśli odpowiedzi tu nie ma, zespół odpisze w ciągu jednego dnia roboczego.

Pierwsze kroki

Zaczynając od zera.

Podłącz jedno konto reklamowe, Meta albo Google, bez różnicy. Już samo to pokazuje w panelu wydatki, kliknięcia i leady. Połączenie ze sprzedażą przychodzi w kolejnym kroku i to ono zamienia leada w przypisany przychód.

Pierwsze wczytanie historii zajmuje kilka minut i pobiera wcześniejsze okresy dostępne w API platformy. Potem aktualizacja idzie w sposób ciągły przez cały dzień.

Dla danych mediowych nie. Żeby prześledzić drogę do sprzedaży, lead musi dotrzeć ze swoim źródłem. Załatwia to integracja z formularzem, WhatsAppem lub CRM-em, bez nowego skryptu na stronie.

Połączenia

Podłączanie źródeł.

Przez oficjalny proces autoryzacji danej platformy. Klient zatwierdza dostęp twojej agencji do wybranych przez siebie kont i może go cofnąć, kiedy zechce, bez naszego pośrednictwa.

Jeśli wysyła webhooka, rozmawia z owiew. Kierujesz webhooka na adres wygenerowany w panelu i raz mapujesz pola. Zobacz katalog.

Nie. Wszystko, co już zebraliśmy, zostaje w twoim środowisku. Przy ponownym połączeniu nadrabiamy powstałą lukę, w granicach okna, które udostępnia platforma źródłowa.

Atrybucja

Łączenie sprzedaży z reklamą.

Bo liczą różne rzeczy. Platforma liczy konwersję, którą sama zaobserwowała, w swoim własnym oknie, przypisując kliknięcia i wyświetlenia. owiew liczy sprzedaż zarejestrowaną w twoim dziale handlowym, przypisaną do źródła, które wygenerowało tego leada. Rozbieżność jest spodziewana i to z jej powodu warto mieć drugi odczyt.

Lead zachowuje źródło pierwszego kontaktu, a kolejne punkty styku zostają zapisane. W raporcie wybierasz, czy przychód trafia do źródła, które otworzyło, czy tego, które zamknęło.

Wchodzi do przychodu ogółem, ale zostaje poza ROAS-em mediowym: bez źródła kampanijnego pojawia się jako „bez atrybucji”. Zawyżanie ROAS-u sprzedażą, której media nie przyniosły, byłoby przeciwieństwem tego, po co ta platforma istnieje.

Raporty

Zabrać to na spotkanie.

Tak. Każdy wskaźnik w panelu pokazuje zmianę wobec równoważnego okresu poprzedniego, a w raporcie wybierasz zakres porównania ręcznie.

Dostęp tylko do odczytu dla klienta końcowego jest w budowie i znajduje się w roadmapie. Dziś drogą jest wyeksportowany raport.

Konto i rozliczenia

Plan, zespół i subskrypcja.

Bezpośrednio w panelu. Różnica jest liczona proporcjonalnie do tego, co zostało z cyklu, bez opłaty za zmianę. Zobacz plany.

Nic nie jest usuwane ani wyłączane z zaskoczenia. Nowy projekt można utworzyć, ale jego zbieranie danych pozostaje wstrzymane, dopóki nie przejdziesz na wyższy plan albo nie zwolnisz licencji innego projektu. Historia nadal jest dostępna.

Przez kanały obsługi, bez kary w planie miesięcznym. Rezygnacja działa od kolejnego cyklu, a przed zamknięciem eksportujesz całą historię.

Rozwiązywanie problemów

Kiedy coś się nie zgadza.

Najczęściej lead przychodzi bez źródła: formularz nie przekazuje parametrów albo sprzedaż wpisano ręcznie w CRM. Panel oznacza takie przypadki jako „bez atrybucji”, żeby było widać, gdzie pęka ogniwo.

Dane bieżącego dnia są niepełne: platformy konsolidują wydatki z kilkugodzinnym opóźnieniem. Porównuj zawsze okresy zamknięte.

Napisz do zespołu przez stronę kontaktu opisując konto i wskaźnik, o który chodzi. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Nadal utknąłeś

Napisz do nas, a odblokujemy sprawę.

Obsługa po portugalsku i angielsku, od poniedziałku do piątku, od 9 do 18.