Start / Centrum pomocy
Wsparcie

Jak możemy pomóc?

Od pierwszego połączenia po raport, który pokazujesz klientowi. Jeśli odpowiedzi tu nie ma, zespół odpisze w ciągu jednego dnia roboczego.

Pierwsze kroki

Zaczynając od zera.

Podłącz jedno konto reklamowe, Meta albo Google, bez różnicy. Już samo to pokazuje w panelu wydatki, kliknięcia i leady. Połączenie ze sprzedażą przychodzi w kolejnym kroku i to ono zamienia leada w przypisany przychód.

Pierwsze wczytanie historii zajmuje kilka minut i pobiera wcześniejsze okresy dostępne w API platformy. Potem aktualizacja idzie w sposób ciągły przez cały dzień.

Dla danych mediowych nie. Żeby prześledzić drogę do sprzedaży, lead musi dotrzeć ze swoim źródłem. Załatwia to integracja z formularzem, WhatsAppem lub CRM-em, bez nowego skryptu na stronie.

Połączenia

Podłączanie źródeł.

Przez oficjalny proces autoryzacji danej platformy. Klient zatwierdza dostęp twojej agencji do wybranych przez siebie kont i może go cofnąć, kiedy zechce, bez naszego pośrednictwa.

Jeśli wysyła webhooka, rozmawia z owiew. Kierujesz webhooka na adres wygenerowany w panelu i raz mapujesz pola. Zobacz katalog.

Nie. Wszystko, co już zebraliśmy, zostaje w twoim środowisku. Przy ponownym połączeniu nadrabiamy powstałą lukę, w granicach okna, które udostępnia platforma źródłowa.

Atrybucja

Łączenie sprzedaży z reklamą.

Bo liczą różne rzeczy. Platforma liczy konwersję, którą sama zaobserwowała, w swoim własnym oknie, przypisując kliknięcia i wyświetlenia. owiew liczy sprzedaż zarejestrowaną w twoim dziale handlowym, przypisaną do źródła, które wygenerowało tego leada. Rozbieżność jest spodziewana i to z jej powodu warto mieć drugi odczyt.

Lead zachowuje źródło pierwszego kontaktu, a kolejne punkty styku zostają zapisane. W raporcie wybierasz, czy przychód trafia do źródła, które otworzyło, czy tego, które zamknęło.

Wchodzi do przychodu ogółem, ale zostaje poza ROAS-em mediowym: bez źródła kampanijnego pojawia się jako „bez atrybucji”. Zawyżanie ROAS-u sprzedażą, której media nie przyniosły, byłoby przeciwieństwem tego, po co ta platforma istnieje.

Raporty

Zabrać to na spotkanie.

Tak. Każdy wskaźnik w panelu pokazuje zmianę wobec równoważnego okresu poprzedniego, a w raporcie wybierasz zakres porównania ręcznie.

Dostęp tylko do odczytu dla klienta końcowego jest w budowie i znajduje się w roadmapie. Dziś drogą jest wyeksportowany raport.

Konto i rozliczenia

Plan, zespół i subskrypcja.

Bezpośrednio w panelu. Różnica jest liczona proporcjonalnie do tego, co zostało z cyklu, bez opłaty za zmianę. Zobacz plany.

Nic nie zostaje wyłączone z zaskoczenia. Dostajesz komunikat w panelu i wybierasz: odłączyć konto albo przejść na wyższy plan.

Przez kanały obsługi, bez kary w planie miesięcznym. Rezygnacja działa od kolejnego cyklu, a przed zamknięciem eksportujesz całą historię.

Rozwiązywanie problemów

Kiedy coś się nie zgadza.

Najczęściej lead przychodzi bez źródła: formularz nie przekazuje parametrów albo sprzedaż wpisano ręcznie w CRM. Panel oznacza takie przypadki jako „bez atrybucji”, żeby było widać, gdzie pęka ogniwo.

Dane bieżącego dnia są niepełne: platformy konsolidują wydatki z kilkugodzinnym opóźnieniem. Porównuj zawsze okresy zamknięte.

Napisz do zespołu przez stronę kontaktu opisując konto i wskaźnik, o który chodzi. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Nadal utknąłeś

Napisz do nas, a odblokujemy sprawę.

Obsługa po portugalsku i angielsku, od poniedziałku do piątku, od 9 do 18.